Customer Experience ist das, was bleibt – der Gesamteindruck, den deine Kund:innen nach jeder Interaktion mit deiner Marke haben. Dabei zählen nicht nur Inhalte, sondern Erreichbarkeit, Reaktionszeit, Design, Tonalität – und vor allem das Zusammenspiel aller Berührungspunkte.
AB3 hilft Unternehmen in der Schweiz, ihre Customer Experience messbar zu verbessern: strategisch, kreativ, kanalübergreifend.
Ob Shopify-Store, Dienstleister mit CRM oder Non-Profit mit Community-Fokus – eine durchdachte Customer Experience schafft Vertrauen, reduziert Absprünge und erhöht die Wiederkehr.
Wir haben unter anderem mit HAE, Cave du Rhodan oder dem Landschaftspark Binntal CX-Punkte identifiziert und verbessert – sichtbar in Umsätzen, Markenimage und Supportqualität.
«Anfangs erhoffte ich mir ausschliesslich eine erfolgreiche digitale Transformation in Zusammenarbeit mit AB3. Heute setzen sie für mich bereichsübergreifende Kampagnen und Massnahmen um. Eine Zusammenarbeit für wirtschaftliche Mehrwerte.»
Wir lieben einzigartige Ideen. Diese setzen wir visuell ansprechend auf dem richtigen Medium um, damit du in Erinnerung bleibst.
«Schön aussehen» reicht für uns nicht. Kommunikationsaktivitäten ohne nachhaltigen Erfolg sind nicht unser Ding. Wir haben Bock, Projekte umzusetzen, die sich für dich und dein Unternehmen wirtschaftlich rechnen.
Dank unserem Kollektiv kennen wir die richtigen Experten für deine Projekte. Von Fotografie über Filmproduktion bis hin zu Motion Design erfüllen wir jeden Wunsch.
CX beschreibt die Gesamterfahrung, die eine Kundin mit deiner Marke macht – über alle Kanäle, Interaktionen und Zeitpunkte hinweg.
Weil sie Vertrauen, Conversion und Kundenbindung steigert. Wer seine Touchpoints nicht kennt oder pflegt, verliert Menschen – nicht nur Traffic.
Für Unternehmen, die wachsen, Kunden langfristig halten oder ihre Kommunikation professionalisieren wollen – egal ob Startup oder etablierter Brand.
UX (User Experience) betrifft primär die Interaktion mit digitalen Produkten (z. B. Website). CX umfasst alle Erlebnisse – auch E-Mail, Support, Ads etc.
Das hängt vom Umfang ab: Vom kompakten Audit bis zur langfristigen CX-Begleitung. Wir starten immer mit einem kostenlosen Erstgespräch.
Klar strukturierte CX-Inhalte mit semantischer Logik und FAQ-Bereichen erhöhen die Sichtbarkeit bei generativen KI-Systemen (z. B. ChatGPT, Perplexity).
